Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition in Ihre IT-Ausbildung
Unsere Rückerstattungsbestimmungen
Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie
Bei torivexanilo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Studierenden als auch unserem Institut gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.
Wir verpflichten uns zur Transparenz in allen finanziellen Angelegenheiten und stellen sicher, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und Pflichten informiert sind, bevor Sie sich für eines unserer Netzwerkadministrations-Programme anmelden.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sind abhängig von den zum Zeitpunkt der Anmeldung geltenden Bedingungen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Vollständige Rückerstattung
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung zurücktreten und noch nicht mit dem Kurs begonnen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungsgebühren.
Teilweise Rückerstattung
Bei Rücktritt nach Kursbeginn aber vor Abschluss von 25% des Programms kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, basierend auf noch nicht genutzten Materialien und Dienstleistungen.
Besondere Umstände
Bei außergewöhnlichen Umständen wie schwerer Krankheit oder Arbeitsplatzwechsel prüfen wir individuelle Lösungen, auch wenn die regulären Fristen überschritten sind.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren schriftlichen Rückerstattungsantrag an info@torivexanilo.sbs mit Ihrer Kursnummer und Begründung.
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Informationen, falls erforderlich.
Entscheidung und Rückzahlung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14-21 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Materialien sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Dazu gehören bereits erhaltene Zertifikate, heruntergeladene digitale Materialien und individuell angepasste Trainingsprogramme, die speziell für Sie entwickelt wurden.
Rückerstattungsanträge, die mehr als 90 Tage nach Kursbeginn eingereicht werden, können nur in außergewöhnlichen Umständen berücksichtigt werden und erfordern eine detaillierte Dokumentation der Gründe für die Verzögerung.
Fragen zu Rückerstattungen?
E-Mail: info@torivexanilo.sbs
Telefon: +49 172 773 9262
Adresse: Mommsenstraße 2, 04329 Leipzig, Deutschland
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen Mo-Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.